麥考林

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服務體系

麥考林堅信具備專業的知識才能提供更周到、貼心、針對性的服務。目前麥考林擁有41位具有國家高級公共營養師證書的專業員工,同時有多名持有國家高級美容師執照、醫師執照的專業人士,這些專業人士和研發領域的專家們定期為麥考林的員工提供與健康美麗相關的各種培訓,并進行考核,提升員工的專業程度,致力于使員工成為用戶私人的健康美麗顧問。

多樣化的服務方式

麥考林認為服務不僅是解決售后,對于用戶關心的任何問題,麥考林都通過多渠道多樣化的服務,讓用戶問題及時得到解決,更讓會員之間獲得交流與互動。

 

業務服務方式包括 客服電話、VIP一對一服務、微信服務號、微信公眾號、企業微博、短信回復、EMAIL回復、DM郵寄、網站在線服務、WAP在線溝通、APP隨時互動

會員互動方式包括 VIP會員嘉年華,各種會員專題講座,生活興趣沙龍,會員專刊,會員旅游活動等

高質量的運營保障

除了高品質的產品,多樣化的服務,麥考林在客服、倉儲、物流、培訓等方面也有著巨大的優勢。

 

專業客服:麥考林嚴謹的客戶服務標準、嚴格的服務質量監控體系和嚴密的跟蹤管理制度,成就了一支訓練有素、服務優質的客服團隊,一直以來,在業界和消費者中都擁有良好的聲譽和口碑。

 

先進倉儲:麥考林在江蘇省吳江市擁有十萬平米的倉儲面積,以及先進的倉儲管理系統和管理經驗,大宗貨品的高倉、小件貨品的隔樓倉、專業的恒溫倉,滿足了不同貨品的存儲要求。麥考林的貨品從入倉到出倉都經過多次品質檢驗,進行細仔的分揀、打包,最終通過高效的物流體系送達到會員手中。

 

高效物流:麥考林擁有完備的物流體系,支持郵遞、EMS、快遞送貨等多種送貨方式,可滿足會員的不同送貨需要,讓會員在麥考林的購物過程變得簡單、輕松、快捷、安心。

 

專業培訓:麥考林對員工進行全方位的培訓,包括了標準流程培訓、專業知識技能培訓、個人素養能力培訓、管理培訓,通過持之以恒的培訓,讓不同階段的員工都能通過專業的服務來為客戶提供最佳的解決方案,提升客戶的滿意度。

 

 

 

 

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